OpenSupports, müşterilerinize destek sağlamaya yönelik Türkçe desteği olan ücretsiz ve açık kaynaklı bir bilet sistemidir. Kullanıcılarınızın sorgularını daha iyi yönetmenizi sağlar. Size OpenSupports üzerinden bilet gönderiyorlar ve siz de bunları dilediğiniz gibi halledebilirsiniz. Yazılımda departmanlar, personel, özel yanıtlar, çoklu dil desteği gibi destek taleplerini yönetmeye yönelik araçlar bulunur. Ayrıca sık karşılaşılan sorunlar veya SSS’ler için makaleler yazmanıza da olanak tanır. Bunların hepsi ücretsiz.
Kurulum
1. Tüm dosyaları hosting hesabınıza yükleyin.
2. Sitenize girerek kurulum sihirbazını başlatın. Dil seçeneğini seçerek sonraki adıma geçin.
3. Sunucunuza ait gereksinimlerin kontrol edeceği sayfayı inceledikten sonra sonraki aşamaya geçin.
4. MySQL veritabanı bilgilerinizi girerek sonraki adıma geçin. Bu aşamada veritabanı kullanıcınıza veritabanına erişmesi için yetki vermeyi unutmayın.
5. Kullanıcıların destek kaydı (ticket, bilet) oluşturması için üye olmasının zorunlu olmasını isteyip istemediğinizi seçerek sonraki adıma geçin.
6. Yönetici bilgilerinizi girerek kurulumu sonlandırın.
